Términos y Condiciones

• Condiciones de Uso

Al ingresar y utilizar esta plataforma digital (www.preditake.cl), propiedad de PREDITAKE SpA, en adelante “Preditake”, usted (en adelante, “Usuario») está aceptando los términos y condiciones mencionados en este acuerdo (en adelante, “Acuerdo»).

Si el Usuario no está conforme de forma completa y absoluta de los términos y condiciones de la plataforma (en adelante, “Plataforma»), deberá abstenerse a acceder y usar www.preditake.cl. En caso de que el Usuario continúe con el uso de la Plataforma, se determinará que acepta de manera absoluta los términos y condiciones estipulados.

El solo hecho de utilizar la Plataforma otorga al público la calidad de Usuario e implica la aceptación absoluta de los términos y condiciones. Cualquier modificación en los términos y condiciones será realizada por Preditake en los períodos que estime conveniente y es responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

• Reglas de uso de la Plataforma

El Usuario y Preditake están de conforme en que el uso de www.preditake.cl se sujetará a las siguientes reglas:

1. La información contenida en www.preditake.cl: El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en la Plataforma www.preditake.cl será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de Preditake, de los profesionales y/o de las empresas asociadas, incluyendo vendedores de productos y/o servicios (en adelante, “Asociados»).

2. La información contenida y publicada en www.preditake.cl no necesariamente refleja la opinión de Preditake ni tampoco de sus empleados, accionistas y representante (en adelante, “Encargados»). Preditake no se hace responsable por ninguna información, conceptos y opiniones emitidos en www.preditake.cl. Del mismo modo, Preditake no se hace responsable de la información publicada por terceros, incluyendo el Usuario y Asociados, en la Plataforma, incluidas las sub páginas, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario y los Asociados el uso y seguimiento de la misma.

3. Preditake se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover, en forma parcial o total, toda información, material o comunicación que a su exclusivo juicio pueda derivar en alguno de los siguientes puntos: (i) ser fraudulento o engañoso, (ii) ser abusivo, ofensivo o difamatorio, (iii) ser transgresor de marcas, derechos de autor, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual asociado a un tercero o (iv) cualquier forma que contravenga lo señalado y establecido en este Acuerdo. Si el Usuario desea obtener mayor información respecto al bloqueo o remoción total o parcial, deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos y/o con un especialista en la materia.

4. El Usuario reconoce que Preditake no controla o censura previamente el contenido disponible en la Plataforma, entiéndase por esto, las opiniones, recomendaciones y consejos generados por los Asociados y/o cada Usuario. Preditake no asume ninguna responsabilidad por el contenido incorporado por cada Usuario y los Asociados en la Plataforma, considerando que estos últimos representan proveedores de productos y/o servicios independientes a Preditake.

En ningún caso Preditake será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, consecuentes, o punitivos causado en virtud de la confianza del Usuario y Asociados respecto a la información y contenido publicado y obtenido a través de la Plataforma.

Preditake se reserva el derecho de modificar o suprimir el contenido publicado en la Plataforma que, a exclusivo juicio de Preditake, no cumpla con los requisitos y estándares de Preditake o que pudiese resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente.

• Licencia asociada a la Plataforma

En este Acuerdo, Preditake entrega al usuario el derecho no exclusivo, no transferible y revocable de ingresar y utilizar la Plataforma www.preditake.cl conforme a los términos y condiciones estipulados.

El Usuario y los Asociados acuerdan que las fotografías, logotipos, gráficas y catálogos incluidos y publicados en la Plataforma están protegidas bajo derechos de autor y que la reimpresión, republicación, venta y distribución por cualquier otro medio de información recae en la responsabilidad de cada Usuario y los Asociados de la Plataforma. En caso de que el contenido mencionado anteriormente sea propiedad de Preditake, está expresamente prohibido su uso por parte de cada Usuario y los Asociados, a menos que Preditake le haya otorgado y conferido un consentimiento informado para su autorización, la cual será otorgada por escrito y enviada por medios electrónicos. 

• Garantía asociada al servicio entregado por la Plataforma

En caso de incumplimiento con los tiempos, los productos y/o los servicios proporcionados a través de la Plataforma, Preditake proporciona al Usuario una garantía en su compra, la cual puede incluir lo siguiente:

1. Reenviar los productos que no fueron recibidos por parte del Usuario, en el caso de pedidos a domicilio. Se excluyen los productos ofrecidos para retiro en el local o puesto de venta de los Asociados.
2. Reagendar un servicio proporcionado por parte de los Asociados.
3. Devolución monetaria de los productos que no llegaron al domicilio del Usuario o servicios que no fueron proporcionados, excluyendo la comisión derivada del pago online realizado por parte del Usuario.

Cada garantía se hará efectiva si se cumple con la forma y métodos de reclamo mencionados en estos términos y condiciones y que sea aprobado por Preditake.

• Procedimiento de entrega

Preditake gestionará un solo intento de entrega de los productos a la dirección del domicilio señalado e indicado por cada Usuario. En caso de que no se encuentre al Usuario en el domicilio respectivo, se realizará una llamada y/o enviará un mensaje por teléfono móvil por parte del repartidor para informar respecto al pedido y completar el mismo. En caso de no recibir ninguna respuesta al llamado y/o mensaje enviado y de la ausencia del Usuario o de alguna persona que reciba el pedido solicitado, Preditake no se hace responsable de realizar una nueva entrega de los productos solicitados.

En el caso de los pedidos realizados para retirar en el local o puesto de venta de los Asociados, cada Usuario será responsable de efectuar el retiro de los productos solicitados.

• Servicio proporcionado a través de la Plataforma

Se entiende por servicio completado en alguno de los siguientes casos:

1. El pedido de productos es entregado por los Asociados y recibido en la dirección señalada por el Usuario o en el puesto de venta de cada Asociado.
2. Los servicios proporcionados por los Asociados son recibidos por parte del Usuario.
3. Por omisión o descuido del Usuario asociado a datos erróneos o falta de información.

• Período de tiempo para realizar los reclamos

Las partes incluidas en la Plataforma, incluyendo Preditake, Usuario y Asociados, acuerdan que el plazo para realizar y efectuar los reclamos ante Preditake es de hasta 24 horas posterior a la fecha de recepción del pedido de productos y/o del servicio ofrecido y deberá ser presentada y enviada por parte del Usuario a la dirección de correo electrónico señalada en la sección Contacto de la Plataforma.

En caso de que el reclamo sea producto a la perdida, a la calidad o a la falta del producto y/o servicio proporcionado, el usuario tiene hasta 24 horas desde el momento que recibió el pedido del producto o el servicio ofrecido por los Asociados para realizar el reclamo pertinente. Para estos efectos, se considerará que el momento para recibir el pedido es equivalente al horario de entrega seleccionado por cada Usuario para productos y/o a la hora agendada para servicios proporcionados por parte de los Asociados.

Una vez transcurridos los plazos señalados anteriormente, Preditake no será responsable de ningún reclamo o queja realizada.

• Confidencialidad

Todas las partes, incluyendo el Usuario, los Asociados y Preditake (en adelante, “Partes»), aceptan que la información entregada por cada Usuario es de carácter confidencial, por lo que se quedan obligadas a no proporcionar dicha información a persona alguna, a menos que esa información sea requerida y necesaria para proporcionar los productos y servicios ofrecidos por Preditake y/o los Asociados a través de la Plataforma, así como también para proveer de ofertas, descuentos y/o sorteos a cada Usuario de la Plataforma.

• Notificaciones y avisos

Las notificaciones y/o avisos realizados por parte de Preditake se realizará a través de correo electrónico o vía WhatsApp al correo electrónico y/o número de teléfono móvil entregado por cada Usuario y los Asociados. Todas las notificaciones realizadas por parte de los Asociados y/o por cada Usuario deben ser dirigidas al correo info@preditake.cl. 

• Cesión

Las Partes no podrán ceder parcial o totalmente sus derechos u obligaciones derivadas de este contrato en favor de persona alguna, sin previo consentimiento por escrito de la otra parte.

• Legislación aplicable

Para todo lo relacionado a la interpretación, ejecución y cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Acuerdo, las Partes se someten a las leyes y a la jurisdicción chilena. Para la resolución de cualquier conflicto o controversia asociado al mismo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Ovalle, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios actuales y/o futuros.

• Derechos de autor y propiedad intelectual

Preditake, sus logotipos, su Plataforma www.preditake.cl y todo el material que es propio de la misma, son marcas, nombres comerciales y/o de dominio con propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor respecto a la información, contenido, compilación, recopilación, organización, fotografías, logotipos, imágenes, programas o cualquier información propia, contenida y/o publicada en www.preditake.cl se encuentran debidamente protegidos a favor de Preditake.

Se prohíbe expresamente al Usuario y los Asociados a alterar, modificar o suprimir parcial o totalmente las marcas, avisos, anuncios, logotipos, señas, nombres comerciales o cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en www.preditake.cl. Cada Usuario y los Asociados reconocen y aceptan que Preditake es una organización independiente de anunciantes y terceros patrocinadores cuyos anuncios, imágenes, información y demás material promocional o publicitario pudieran estar publicado en www.preditake.cl. 

• Modificaciones a los términos y condiciones señalados

Preditake podrá en realizar en cualquier momento, cuando lo estime conveniente y sin necesidad de aviso al Usuario y a los Asociados, realizar modificaciones, correcciones o mejoras a la información, contenido, servicios, bases de datos, presentación y otros elementos contenidos en www.preditake.cl sin que ello de lugar ni derecho a indemnización o reclamación alguna, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario y los Asociados.